Suhtluskanalid: mõiste, liigid, omadused. Kanalid turustamise teatise. Personal sidekanalite

Ei ole saladus, et kommunikatsioon - on väga oluline, isegi oluline koht avalike suhete. See kontseptsioon tähendab eelkõige teabevahetust erinevate osalejate vahel.

Isegi algus inimühiskonna suhtlemiseks oluline roll. See oli esimene sidekanalite. Praeguseks rolli teabe kasvab jätkuvalt. Sellega seoses väga oluliseks inimkonnale ja on kõigi olemasolevate sidekanalite.

Paljud tuntud fraas kuulus kirjanik Antuana De Saint Exupery. Ajal, ta ütles, et kõige väärtuslikum maailmas on luksus inimeste suhtlemist. See väide ei ole kaotanud oma aktuaalsust. Tõhus suhtlemine inimeste vahel, ei ole kahtlust, on üks peamisi tegureid edu paljudes valdkondades inimühiskonna. See aitab on lojaalne ja usaldusväärne sõbrad, karjääri ja saavutada tunnustust ja edu. Ilma tõhusa hoone sellised suhted sidekanalite kaudu see kõik muutub võimatuks.

määratlus

Millised on sidekanalite? Seda mõistet on oluline protsess infovahetus. Seega sidekanali - see on ühe või teise vahendid, mille abil on võimalik saata sõnum allikast sihtpunkti. Esimene saadab selle või selle teabe ja teine saab selle. Sel juhul sihtmärk võib olla rohkem kui üks. Niisiis, esitluse ajal õppejõu edastab teavet kogu publik. Lisaks sõnum ei pruugi olla piiratud tekst või heli. Sageli see sisaldab toon, žestid, ja nii edasi. D.

Arendamine kommunikatsioon inimühiskonnas

Sidekanalite on reaalne või kujuteldav seos read, mida mööda informatsioon liigub. Sel juhul nii allikas ja tellija nõuab mõningast tuvastus-. Need on koodide ja keeled, samuti tehnilise varustuse.

Tööriistad ja suhtluskanalid on läbinud muutusi inim ühiskonnas. Koos inimesed nad on läinud primitiivne ühiskond postindustriaalse tsivilisatsiooni. See muudab mitte ainult kogus, kuid ka seal olid uued liiki sidekanalite. Looduslik kuidas edastada teavet järk-järgult täiendada kunstlik, selleks otstarbeks loodud inimeste poolt, ise.

Mitteverbaalse ja verbaalse kanalid

Seda tüüpi andmeedastus on loomulik. Mitteverbaalse ja verbaalse suhtlemise kanalite abil vahendid, mis on looduslikult omane mees. Tänu sellele, ning on võimalik kanda semantiline sõnum.

Mitteverbaalne (mitteverbaalne) ja verbaalne (sõna) - kanalid sotsiaalse kommunikatsiooni. Ja esimene neist on kõige vanem.

See sai alguse protsess bioloogilise evolutsiooni, ammu enne ilmumist mees, kui suurem loomade väljendanud oma suhtumist erinevate sündmuste eri emotsioone.

Palli valdamine või kasutamine suulise kõne sidekanali on tunnuseks inimrass. Tekkimise protsessi vaja välja töötada süsteem, liigendust, moodustamise ajus eriline tsooni, ja nii edasi. D. See puudumisel kõik need bioloogilise eeldused ei ole võimalik rääkida esindajad looma maailma.

Tekkimist kunstlik kanalid

Mis areng inimühiskonna moodustatud vajadust teabe edastamiseks puudumisel otsest kontakti kahe või enama üksustele. Sellepärast oli kunstlik sidekanaleid. Kõige esimene neist oli dokumentaalfilm. See hõlmas ehteid ja amulette, tätoveeringud ja tähed, mis on määratletud mõiste ( "puu", "metsalise", "naine", ja nii edasi. D.). Selline primitiivne maali oli esimene samm kirjutamise. Oma välimuse, uusi vahendeid sidekanali dokumentaalfilm. Käsikirjad täiendati trükitud kirjanduse ja ajakirjanduse aja jooksul.

Koos arengut dokumentaalfilm suhtluskanal jätkuvalt parandada verbaalne suhtlemine. See on tema käsutuses telegraaf, telefon, raadio ja televisioon.

Praeguseks inimkonna on suur valik sidekanaleid. Sotsiaalne meedia edastamise täiendatakse uute leiutiste ja on ennekõike arvutid.

Tüübid sotsiaalse suhtlemise

Tänapäeva ühiskonnas, infovahetus toimub põhjal kasutatakse kanalid ja tähendab materjali seadmed. Sellega seoses järgmiste sotsiaalse kommunikatsiooni:

1. Oral. See side kasutab nii loomulik mitteverbaalse ja verbaalse kanalid, samuti vahenditest.
2. Dokumentaalfilm. See side kehtib infokanaleid, mis on kunstlikult loodud mees. Nende hulka kuuluvad trükkimine, kirjalikult ja kunsti, annab edasi tunnet ruumi ja aega.
3. E. See põhineb traadiga ja traadita side, arvutitehnika, magnet- ja optiliste salvestamise vahendid.

Kõik kolm liiki sotsiaalse suhtlusvõimalusi olemas ühtsust omavahel.

suulise suhtluse

Juba pealkiri see iimi side on selle tegelik sisu. Suulise suhtluse, mis on "kaudu edastatava suu" ei piirdu sõnalise koostoimeid. Samuti toimub meeli.
Sellepärast struktuuri verbaalne suhtlemine hõlmab erinevaid võimalusi ja vahendeid, mis on selle elemendid. Targemaid neist - kõne. On võimalik edastada informatsiooni kõrge keerukuse. Keel inimesed võimaldab kasutada mitmetähenduslik sõnu ja väljendeid tõhus. Käigus sellise sõnumi edastamiseks on sageli mõju "tihendatud kevadel laskumine", st üleandmise ühe mõiste või termin vestluskaaslase mõistmine suure andmemahu.

Oluline element verbaalne suhtlemine on reaktsioon saaja. See võib olla sobiv või vaenulik, passiivsed või aktiivsed ja mõnitama t. D.

Lisaks verbaalse suhtlemise tähtis element verbaalne suhtlemine räägib silmsidet. Saates lihtne teave, see mängib suuremat rolli kui vestluskaaslase. Visuaalne teave, mis sisaldab žeste, asendeid ja näoilmeid, peame kasutusele emotsionaalse ja sensoorse komponendid verbaalne suhtlemine. Oluline element antud juhul on mõiste välimus. Seega on vanasõna, mis ütleb, et iga mees kohtuvad riideid. See ei ole üllatav. Tõepoolest, vanasti, rõivad suuresti rääkinud sotsiaalse klassi kaaslane tarvikud. Täna elemendid mitteverbaalse pilt hõlmavad mitte ainult kaubamärgiga rõivad, vaid ka kella, auto, mobiiltelefoni ja nii edasi.

Selle protsessi verbaalne suhtlemine on kantud kui sotsiaalse keskkonna ja maastiku vestluskaaslase. Siin viitab Maastikuelemendiga ja t. D.

Seega suulise kommunikatsiooni - on keeruline osaliste koostöö protsess, mis sisaldab kõiki meeli, samuti intuitiivne ja loogiline ressursse. Lisaks on põhiline viis teabe edastamise, ilma milleta on võimatu kõiki teisi vorme.

dokumentaalfilm kommunikatsioon

See on teine vorm meetod teadete edastamiseks. Selle peamine vahend on dokument, mis sisaldab tõeline stabiilne objekti kasutamiseks loodud sotsiaalse kommunikatsiooni. Selle eripära on:

1. Juuresolekul tähenduses. Ainult sel juhul on võimalik suhelda teemad. Sõnum ilma omistatud tähendus müra.
2. Juuresolekul stabiilse füüsiline vorm, mida kasutatakse, et tagada pikaajalise säilitamise salvestused. Mis "on kirjutatud Hanko vee peal" ei viita selles kategoorias.
3. Eesmärk kasutamiseks sidekanalite. Need võivad olla esemed, mis ei olnud algselt dokumente. Staatus ajaloolise ja kultuurilise, etnograafia ja arheoloogilised esemeid anti hiljem seoses juuresolekul tähenduses, mida saab tõlgendada ja "lugeda" nagu teksti.
4. Vormistamine dokumendi sõnum. See nõue on suhteline poolest lõpetamata kirjandusteoseid, eskiisid, joonised, kavandid, ja nii edasi. E., mis kunagi olid kirjutatud suure teadlased, luuletajad ja kunstnikud.

Praeguseks on kirjutades dokumente.

Lisaks on loodud põhjal oma sümboolse vormi. Niisiis, kõik dokumendid jagunevad:

1. Loetav. Nende hulka kuuluvad teosed kirjutanud loodusliku või kunstliku keeles.
2. Ikooniks. Sellises lisada dokumendid, mis kannavad pildid (joonised, maalid, fotod ja filmid, slaidid, ja nii edasi. D.).
3. Ideographic. See dokumente, mis kasutavad sümboleid (kaardid ja joonised, embleemide ja ahelad embleemi ja nii. D.).
4. Iseloomu. See seotud objektid reaalsed objektid, lava dokumentaalfilm funktsioone (ajalooline säilmed, muuseum eksponeerib, arhitektuurimälestiste).
5. Auditoorne. See foneetilise kõlaga dokumente, samuti erinevaid helisalvestised.
6. Masinloetaval. Nende hulka kuuluvad kettad ja magnetlindid, perfokaardid ja nii edasi. D.

Kõik need tüüpi dokumente - vormide sidekanalite.

Kirjalik tekst on lahutamatu osa ettevõtte kommunikatsiooni. Teisisõnu, dokumendid - need on peamised sidekanaleid iga olemasoleva organisatsioonid.

Kirjalik žanrid mis tahes ettevõte, reeglina on seaduslik pädevus. See on põhjus, miks nad ei ole emotsionaalne ega muud isiklikku alguses. Aga samal dokument - suhtluskanalite organisatsioonid, mis on loogika ja objektiivsuse, selguse ja mõttes ammendumise koostisele tellimine jne tekst on see sõnum suunatud mitte ainult aru, et tõestada, et riik ja nii ta peaks .... kanda kehastus aktsepteeritud standard.

Elektrooniline side

20. sajand oli teise tehnoloogilise revolutsiooni, mis põhjustas seal ja telefoto teler, arvuti ja video ühendus. Samal ajavahemikul oli, ja e-posti, et kaalul 90s on saanud ülemaailmne kommunikatsioonisüsteemi. Kõik see - järgmise etapi arendamise meetod teadete edastamiseks. Seda iseloomustab tõlkimine teavet suulise ja dokumentaalfilm vormid elektrooniliselt.

Alates selle loomisest, uut tüüpi sõnumite esitletakse võimaluse ületada vahemaa teemadel. Lisaks elektroonilise sidekanali mõeldud kasutamiseks hoidla mitte ainult kirjutatud, vaid ka suulist teavet. See oli arenguetapile käesoleva suhtlusvahendiks. Ta on saanud võimalikuks tänu saavutusi teaduse ja tehnika revolutsioon.

Kui kasutate elektri probleem lahendatud ülekande kiirus teavet. Ja kui enne liikumist raadiolainete läheb valguse kiirus, kuid nüüd globaalse sõnumite vahetamiseks ette peaaegu koheselt. Samal ajal võimaldab see teil läbida suulise ja kirjaliku keele, samuti pilt. Lisaks elektrooniliste sidekanalite otsustas sõnumi säilitamise probleem, mis võimaldab sisestada uue etapi suhtlusportaali paberivaba arengut.

On intellektuaalse arengustaadiumis oli üleminek kvantitatiivsed muutused viisil aruannete esitamise kvaliteeti. See oli tingitud sellest, et ühiskond vajab, et säilitada ja levitada tekstid hakkas ületada võimeid valduses tehnilisi abivahendeid. Inimkond on saanud vajalikud uued seadmed, et oleks võimalik säästa suurel hulgal andmeid ja edastab selle pikkade vahemaade taha. Nad olid tulemusena loodud teaduse ja tehnika arenguga. Täna sidekanalite lisada arvuti ja ekspert süsteemid, ja sõna töötlejad. Selles tehisintellekti on ühendatud infovahetus protsessi. See võimaldas mees usaldada arvutit tavapärased toimingud, nõuab palju kordusi ja pidevat tähelepanu.

Praeguses etapis isikliku ja grupi kommunikatsiooni vajadustele inimkonna on täidetud, kasutades internetti. See on ülemaailmne arvutivõrk, mis on loodud virtuaalne ruum.

Kiire areng elektroonilise side kanalite mõjutada peaaegu kõiki inimtegevuse valdkondades. See hõlmab suhtlemise, ja ettevõtete töö ja majandusele tervikuna.

turunduskommunikatsioon

See andmeedastus meetodit kasutatakse kõigil tegevusaladel, mille eesmärk on saavutada edukas müük rahuldada ühiskonna.

turunduskommunikatsiooni kanaleid kasutatakse, et luua positiivne maine organisatsioon turul. Kuid nad on tõhus vahend müügiprotsessi. Selle tulemusena selliste andmete edastamist viiakse läbi:

• sõnumeid saata sihtrühmadele publiku rakendamise kohta, et rakendada teatavaid kaupu või teenuseid;
• luua soodne suhtumine firma;
• teket kaubamärgi maine, mis võimaldab klientidel usaldust;
• meelitada uusi kliente.

Turundus sidekanalite võib olla nii väline kui sisemine. Samal ajal nad on mõeldud, et edastada teavet tootjalt tarbijale, et rahuldada ühiskonna ja müügist kasumit.

Põhikomponendid turunduskommunikatsioon on:

1. Reklaam mis tahes vormis, mis võimaldab teil levitada aidata müüa kaupu ja teenuseid.
2. Müügiedendus. See on eriline tegevus, mis võimaldab teil hoida turuosa ettevõtete mõju ja populariseerida uusi objekte.
3. Otseposti. See sidekanali eesmärk on stimuleerida müük läbi e-posti teenuse.
4. Telemarketing. See sidekanali kasutate telefoni siderajatist müügi kasvu ja moodustamise positiivne tarbijate arvamust firmast.
5. Avalikud suhted. See on eriline vorm turundus side, kasutatakse reklaami näitustel ja messidel, pakendamist ja disain.

Kõik ülaltoodud meetodid teadete edastamiseks saadetud ettevõtetel suurendada tarbijate nõudlus ja müügi kasvu. Seetõttu on iga organisatsiooni on pühendunud arendamine ja rakendamine turundus protsesside juhtimise strateegia.

Omadused isikliku sidekanali

Sõnumid on oluline roll kaasaegses ühiskonnas. Seoses sellega nii tähtis ja oluline inimese omadused sidekanalite. Uurigem neid üksikasjalikult.

Üks kõige mitmekülgsem isikliku sidekanalite peetakse. Nende peamised eelised on:

• võimalust otsese emotsionaalne mõju saajatele;
• tagasisidet, mis võimaldab kohe reageerida, mis toimub;
• suunatud;
• konfidentsiaalsuse;
• võimaluse teha vähemalt vahendajate ja tehnilisi vahendeid;
• odavus.

Kuid vaatamata kõigile eespool nimetatud parameetreid, kanalid isikliku suhtlemise ei kasutata alati. Asi on selles, et nende negatiivne külg, peamine neist on piiratud auditooriumi suurust.

Tuleb meeles pidada, et isiklikke - on kõige tõhusam suhtluskanalid juhul, kui see on vajalik, et luua suhteid inimestega, kelle seisukohast on kaalu ühiskonnas. Teisisõnu, koos "arvamusliidrid."

Motiiv meediakanalite

On veel üks viis suhelda, mis võimaldab saata sõnumeid võimalikult paljude tarbijate. Ta sageli turustamise eesmärgil. See sõnumite edastamiseks kanalite kaudu massikommunikatsiooni. Nad on peamine vahend televisioon ja raadio, välireklaam ja meedia ja Internet. Kõik need sidekanalite kasutatakse teabe edastamiseks massid. Mõtle oma põhiomaduste.

TV seadmed - kanalite massikommunikatsiooni. Nende peamine eelis on:

1. Mass. Publik istub televiisori ees, on suurim kõigist. See annab TV kaasaegne mees üle poole kõigist saadud teabe.
2. Speed. Edastatud teabe laekumisele kõik pealtvaatajad samal ajal.
3. Multithreading. Kõik sõnumid mõjutavad vaataja kasutades audiovisuaalse kontakti, andes maksimaalse seeduvuse.

Puuduseks on halb televisioon kontrolli andmevoogu. TV ei ole võimalik anda vajalik teave sihtrühmale.

Kanali ja ajakirjandus on meedias. Sel juhul trükimeedia on järgmised eelised:

1. Väikesed kulud. See meetod on suhteliselt odav pakkuda teavet õigele sihtrühmale.
2. Precision käitlemise. Vajalikud sihtgrupp on kindlasti lugeda teie esitatud teabe, kui see on trükitud väljaande spetsialiseerunud samal teemal.
3. Võime esitlus üksikasjad. Meedia võib avaldada kõige täielikku teavet.
4. Lihtne taju. Kõik toodud avaldamise teavet loetakse kasutaja poolt omal algatusel. See on positiivne mõju tajumist.

Meediale, edastades vajalikud andmed tootja, võib seostada ja välireklaam. Selle peamised eelised on järgmised:

1. Silmatorkavus. See on võimalik, sest suured lauad ja kasutada suurt joonised ja tekstid.
2. Location. Tarbija teab koht reklaamipindu paigaldus.
3. Odavlennufirmad. Hind selline reklaam on palju madalam kui avaldus postitatud TV või meedias.

saate rõhutada võimatus esitleb publikule palju informatsiooni puudused välireklaami.

Enamik tänapäeva meedia - Internet. Euro eelised:

1. Odavlennufirmad reklaami.
2. Intressi osa ostja.
3. Võimalus saada tagasisidet.
4. Levimiskiirus.

Seas puudusi Internet eraldavad madalad usaldusväärsust kasutajatele. Lõppude lõpuks, teabe võib paigutada see ülemaailmne võrgustik igasuguse isegi teadupärast ebausaldusväärne. See on põhjus, miks aruannetes avaldatud muu meedia on väga populaarsed elanik.