Art läbirääkimisi: põhireeglid. Kuidas rääkida inimestega?

Inimesed peavad õppima üksteist kuulama, võtta teise positsiooni ja suutma rääkida. Vastasel korral inimelu on lõputu vool tülid ja konfliktid. Muidugi, nad juhtuda iga pere, ühiskonna, kuid me peame õppima, kuidas tõhusalt lahendada vaidlusi dialoogi, mille eesmärk on saavutada kompromiss. Lahendus, mis täidetud mõlemad pooled, on kokkuleppe tulemus Art. Et saavutada kompromiss on mõnikord raskem kui probleemi lahendamiseks ühepoolselt. See on nõiaring, mis suurendab mõju kriisi, kuid ei kõrvalda põhjus.

Art läbirääkimisi

Alates varasest east isik peab sisestama konflikti. Juba lastemängud hoovis, ta on teadlik, et mitte kõik arvavad sama vana kui tema ja seisukohast sama toimib erinev. Varsti tuleb arusaam, et vaidlused paremini lahendada rahumeelselt. Käesolevas artiklis me vaatleme mõningaid reegleid, kuidas rääkida inimestega diplomaatiliselt, ilma haiget teised ja ilma alandas iseennast.

Mis ühendab poliitikuid, ärimehi, edukad inimesed ja kunstnikud? See on võime rääkida selgelt ja veenvalt. Tuleb märkida, et ükski ajakirjanikud oma pikantne küsimustele ei keegi pidanud ebamugavas olukorras, nad alati korralikult välja olukorda ja on "võitjad." Trump oma võidud on hästi valitud sõnad, metafoorid, emotsioonid, fraase ja liigutusi. See - meisterlikkust psühholoogilise tehnikaid ja sõna. Võime rääkida - on kunst, mis teil on vaja osata. Seega, avaliku inimesed - suurepärane diplomaadid, nad on lihtne leida lähenemisviisi iga isik suudab ehitada konstruktiivset dialoogi, lihtne lahendada erimeelsusi. Keskmine inimene võib õppida.

kompromiss

Vaidlused ja konflikte tekkida kõikjal: koolis, tööl, kodus, tänaval, instituudis ja erinevates avalikes kohtades. Ja kuidas tõhusalt lahendada vaidlus, nii et suurendada usaldusväärsust silmis teised. Mida tähendab "efektiivne oskust rääkida?" Definitsiooni järgi edukate läbirääkimiste kaks või kolm külge, mille jooksul kompromissi. Omakorda kompromiss - see on vabatahtlik ja vastastikuste soodustuste kõigi konflikti osapoolte sõbralikul teadmiseks. Väljend "kokkuleppele" tähendab vastastikku kasulik lahendus. Ja kui leitakse, siis tähendab see, et inimesed on tulnud vastastikusel kokkuleppel, mis on kokku lepitud.

Mõista, kuulda, kuula, ning nõudma

Ma olen kindel, et paljud juhid istub läbirääkimiste laua, tõeliselt tahad leida vastuvõetav lahendus kõigile. Aga üritab murda, sest esimestel minutitel saab selgeks, et see on lihtsalt võimatu nõustuda. Ja kahjuks nad ei püüa jätkata dialoogi uuesti.

Kuidas kapten kunsti tehingust? Reeglid, mis on mõeldud eksperdid, aitab välja tulla mis tahes olukorras. Säriaeg, kannatlikkust, enesekontrolli ja keskenduda sellele, mis on oluline - see on mõjutegurid teel kompromissi.

Hea näide on poliitika või suurkaupmehi, kes on pikaajaline läbirääkimiste partneritega või konkurendid. Enamasti läbirääkimised lõpevad positiivse noodiga.

Tee edu

Eduka dialoogi, kõik osalejad "ümarlaud" peaks olema:

• kuulata hoolikalt vestluskaaslase, et ei sega, isegi kui tema argumendid absurdne;
• näita austust teise osapoole;
• vältida agressiooni, rõhk, püsivust seoses vastane;
• tähistada ja saavutustele;
• rääkida rahulikult, enesekindlalt, ilma emotsiooni, tegutseda argumente, fakte ja tõendeid juhtima;
• kompromissile jõuda diplomaatiliste vahenditega.

See on kunst kokkuleppele, korrektsel kommunikatsioon on alati kasulik eluiga.

Muidugi, kõik nüansid võimatu nimekirja, sellega seoses on olemas spetsiaalne teadus - ühiskonnaõpetus. See on lihtsalt põhitõdesid, ilma milleta tulemuslikke läbirääkimisi ei toimu.

Art läbirääkimisi kui plakat

Paljud inimesed on pahased tüli sõbraga. Mida teha sellises olukorras? Kuna järgmine kord jõuda vastastikuse mõistmise ja vältida konflikti? Sel juhul eksperdid soovitavad reeglina arendada oma "Art läbirääkimisi" plakati sel juhul on hea vahend. Igaühel on näinud koomiks Carlson, kes nimetas ennast "tamer domomuchitelnitsy". Ta suutis võita kõige kahjulikum Bok. Vahel on kasulik näidata end vormis kangelane ja kirjutada memo suhelda kellelegi. Pea meeles mõru vimm, iseendale seletada miks see kuritegu. Peaasi on olla aus, sest keegi võtab õigusrikkumise halb ilm või kivi, mille komistanud. Sa pead looma enda retsept vältides vigastusi.

1. Mis takistab isikul mõista?
2. Mis tunded on neutraalne?
3. See aitab mõista teiste?

Seega on parem mõista kunsti läbirääkimisi. Poster riputatud toas, aitab selles küsimuses.

sideprotsessis

Side - lahutamatu osa eduka toimimise paljude ametite,
eripära, mis on inimestega suheldes. Unikaalsus peitub võime kuulata, mõista teisi ja tajuvad teavet. Eesmärk dialoog on suhteline tasakaal poolte kus kinnitada oma eesmärke, mõtteid, huvisid, kuid mille tulemusena pooled tulevad mõned kokkuleppele. Tegelikult on alati võimalik kokku leppida kõigi - müüja, ostja, töötaja, partner, boss. Miks on oskus pidada nimetatud kunstis? Fakt on, et reaalses elus ei ole kõik inimesed kirjutada luuletusi, mängida klaverit, värvi, tantsu või laulda. Talent peitub iga inimese, keegi väljendas ta tugevamaks, keegi nõrgemaks. Võimalus arengu võimaldab paremat kalduvustele ja saada tõeline professionaal omal alal. Mitte igaüks võib rääkida kunsti, vastastikusel kokkuleppel eeskirjad võimaldavad arendada seda omadust. Teatud meetodeid, koolitusprogrammid on suurepärane "õpetus".

Diplomaatiakunstist

Väärtuslikud diplomaatia oskusi vajatakse kõikjal. See kunst täiuslikkuse peab ise iga juht või haldaja. See ei tähenda, et ka teised selle kvaliteet ei tulla käepärane. Art läbirääkimiste pidamise diplomaatiliste kõrgelt hinnatud meie aega. Võime teha asjakohast dialoogi töötajate, tarnijate, eksportijate, tarbijad peavad olema kõik tööd. Mõistes seda mehhanismi ja rakendada seda praktikas, võite võtta juhtrolli.
Kahjuks keerulistes olukordades, inimesed või üleandmise korraga või rünnata vastase. See on omadus inimesi - mõtlemata teha asju. Et hoida asjad lihtsad, pead hea ettevalmistus, mis algab küsimusega "Mida ma tahan saavutada selle tulemusena, mida otsida?". Pärast määramise eesmärk on vaja analüüsida ja võrrelda, siis parandage kohtuotsuse ja tulevikuplaane ning olla tagasi "teade". See on kunst läbirääkimisi. Sotsioloogia teema tõi kokku erinevaid ühiskonnaõpetus, õpetab improvisatsiooni, kui ei ole aega, et valmistuda.

Private näiteks

Näiteks, ma otsustasin lahkuda kogenud töötaja, selgitades oma lahkumist, et ta ei ole enam hoida tööaega ja palk. On üllatav väljakuulutamist tungivat vajadust reageerida, kuid huvidega pea on täidetud, kui väärtuslik töötaja ei taha kaotada. Otsinguväljale ja koolitus uue võib võtta palju aega ja raha, vaid ka argumendid lahkuva selge. Mida teha selles olukorras ja mitte segi ajada? See õpetab kunsti läbirääkimisi.

Kui juht ei suuda leida lahendus sellises lihtsas olukorras, kus väljakutsed on ebatõenäoline, et toime tulla. Tõenäoliselt lühinägelik juht ei peatu personali ja proovida leida lahendus. Aga see on kompromiss selline olukord võib olla kõige kasulikum mõlemale poolele. Ja palju selliseid näiteid. Mis on sisuliselt protsessi mõistmist? Püüa aru saada.

Protsessi kokkuleppe

Esimene asi, mis juhtub sellises olukorras, see on huvide kokkupõrge. Isiklikud huvid teada. Aga selleks, et objektiivselt hinnata olukorda, on vaja määrata prioriteedid ja teha seda päris lihtne. See kõik sõltub ülesanne, mis paned ees inimesed, nende otstarvet, nii palju kui ta vajab? Teil on vaja ka mõista huvide vastane, muidu ei jõua kompromissile. Kui teisel pool motiiv ei ole selge, kuid huvides on peidetud, lihtne - visuaalselt kohti vahetada kujutada ennast koht vestluskaaslase, ja ei tea, mis probleem võiks olla temaga, et ta oli mures, ja nii edasi. Suhtles ühised sõbrad, saate aru kogu olukorda, et saada täiendavat teavet, mis aitab teha õigeid otsuseid.

Kõik see aitab mõista, kuidas rääkida, käsitseda keerulisi olukordi ja leida kompromiss diplomaatiliste vahenditega.