Kaasas SMS ( "ruupor"): võimalikud põhjused. Support "ruupor"

Ei saa vastu võtta või saata tekstisõnum mobiilseadmelt saab seostada mitmeid põhjuseid. Enamasti selline probleem, millega seisavad silmitsi uue liitujat, kes on hiljuti ostetud komplekt number "ruupor" ja olemasolevatele klientidele, asendades SIM-kaardi mingil põhjusel (näiteks kohta või seoses kaotus eelmise SIM-kaardi uue formaadis). Kuidas aru saada ise, miks mitte tulla SMS ( "ruupor")? Kas on võimalik seda ise teha? Kuidas teada saada, milline võiks olla probleem: SIM-kaardi või mobiilseadme?

Kaasas SMS ( "ruupor"): peamised põhjused

Globaalses mõttes kõik eeltingimused, mis viivad võimatus tavakasutuse tekstisõnumit teenused võib jagada kolme kategooriasse:

• probleeme tehnika (tehniline rike seadme, mis paigaldatakse SIM-kaardi "Megafon", juuresolekul keelud sideteenuste kasutamisega, mis on paigaldatud nutitelefoni);
• ebaõige toimimine SIM-kaardi (selles kategoorias võib seostada nii mehaaniliste vigastuste ja piirangute olemasolu kasutamise sideteenuste operaator tasandil);
• suur koormus aluse käitaja võib põhjustada ka asjaolu, et ei tule SMS-sõnumeid "ruupor".

Viimane punkt on eriti oluline ajal pidustuste - uusaasta ja mai pühade kui paljud kliendid on aktiivselt hakanud helistada, kirjutada, surfata internetis. Sellistes olukordades, koormus võrgu suureneb ja mitte alati tugijaamad saab sellega hakkama. Sõltumatult Selle probleemi lahendamiseks ei saa kasutaja. Ta peab lihtsalt ootama, kuni tipp aktiivsus kaob, ja jälle on võimalik kasutada seoses samadel tingimustel.

Probleemid SMS ostes uue SIM-kaardi / asendamine olemasolevate

Uued tellijad, kes ostsid komplekt firmalt "ruupor" peaksid teadma, et ainult päevasel ajal ühendatakse kõik teenused. Tavaliselt kõneside on saadaval kohe pärast SIM-kaardi paigaldamist mobiiltelefonist vidin pesa. Aga SMS saab ühendada alles järgmisel päeval. Sel juhul mõjutavad protsessi ja kiirendada oma partei ei saa sundida, kui ühendus on loodud automaatselt operaatori seadmed. Sel juhul on mõttetu, et kontrollida oma telefoni seaded, testida SIM-kaart teise seadme - lihtsalt oota. Kui 24 tunni pärast ostu või asendamine SIM-kaardi teenust kasutada ei õnnestu, siis tuleb võtta ühendust kõnekeskuse. Tellija peaks olema selge, et ettevõtja, kes pärast ta ostis või muutis SIM-kaardi, ei tule SMS "ruupor". kõnekeskus töötaja kontrollib, kas teenuse toas on ühendatud, ühendage see, kui vaja.

Juuresolekul keelud sideteenused

Teine probleem, mis takistab õige kasutamine SMS-teenused, on keeld sissetulevad sõnumid. Selline piirang on võimalik seadistada sõltumatult kliendi poolt, samuti klienditeeninduse ametnik algatusel sama tellija uuesti. Esimesel juhul, mobiilseadmes isik saab määrata piiranguid teatud teenuseid. Teises - taotleda seda kõnekeskus. Kuidas olla sellises olukorras? Loogiliselt et oleks loobuda keeld. Seda saab teha kirjutades lihtsa käsuga # 330 * 1111 #. Mis siis, saate keelata kõik olemasolevad piirangud (olenemata viisist, kuidas nad on loodud). Pärast seda, see on soovitatav masina taaskäivitamisest ja testida teenust.

Kuna seaded mobiilseadme

Peamine parameeter, mis peab olemas olema telefon on SMS-sõnumikeskuse number. Tema kaudu saata ja vastu võtta sõnumeid. Enamikul juhtudel, sisestage käsitsi ei ole vajalik, kuna see on "ettenähtud" automaatselt pärast SIM-kaardi sisestamisel telefoni. Siiski, kui sa ei tule SMS ( "ruupor"), siis tuleb kontrollida, kas see on õigesti määratud. Selleks minge Sõnumid seaded (tavaliselt nad on SMS lõik moodsaim seadmete). Seal peab esinema mitmeid tellijatele Moskvas ja Moskva regioonis. Muude piirkondade riigi kasutada erinevaid numbreid - saate vaadata neid operaatori veebilehel, sisestades konkreetses valdkonnas.

Katse teostamine vastuvõtus / SMS kodus

Kui eelmine soovitused ei aita, ja ikka tuleb SMS "ruupor" mida teha? Esiteks, teil on vaja vaadata, mida võib olla seotud probleemi. Selleks, SIM-kaardi paigaldamine teise mobiilseadme ja proovite saata sõnumit ja võtta SMS. Sellisel juhul, kui uus seade teenus töötab korralikult, siis on probleem tõenäoliselt seotud eelmise nutitelefoni. Näiteks võib see olla keeld teenuseid või on muid tehnilisi üksikasju.

Vastupidisel juhul, kui permutatsiooni SIM-kaarte ei ole muutunud olukorda ja ära SMS ikka ei saavutata, siis suure usalduse võib öelda, et probleem on olemas iseenesest SIM-kaarti ei ühendatud teenuse SIM-kaart on rikkis ja nii edasi. sel juhul on mõttekas helistada kõnekeskus ja teada saada, kas programm põhjustab võimetus kasutada SMS - seda saab teha mis tahes arvu, sealhulgas linna abitelefoni loetletud ametlikul kodulehel.

Support "ruupor"

Abi lahendada olukord on töötaja operaator kõnekeskus. Kui võetud meetmed tellija, ei aidanud, ja jälle tuleb SMS ( "ruupor") või te ei saa saata, siis on soovitatav helistada klienditoe joon. Spetsialist tuleb teatada, ja siis oli probleem kasutamine SMS-teenused (asendades SIM-kaardi paigaldamist uue telefoni, jne) ning millised toimingud on teostatud kliendi jätkamiseks võimalust sõnumite saatmiseks ja vastuvõtmiseks.

Support "ruupor" on saadaval numbri 0500. Kõne on tasuta SIM kaardid on operaatori, tingimusel, et see on kodus ala. Võid proovida ka vormi kasutada saata taotlusi läbi prügila käitaja, kuid loodan kiiret vastust antud juhul ei ole seda väärt - sest selliste rakenduste nõuavad pikemaajalist ravi spetsialist kõnekeskus.

järeldus

See artikkel oleks tõstatanud ärritas paljusid tellijaid: mis siis, kui te ei saa saata ja vastu võtta sõnumeid oma number. Põhjused, mis võiks kaasa tuua selle, üsna palju - alates banaalne pinda kahjustada SIM-kaardid, et puuduvad õiged seaded SMS keskus üksus. Tellijaid on soovitatav testida ise, veenduge, et seal ei ole keelud kontrollida, kas seal on vajalikud parameetrid SMS seaded.