Moskva, "Tele2": arvustused operaatori kohta

Mobiilsideühendus mängib kaasaegse inimese elu olulist rolli. Sellega seoses Moskva ei ole erand . Tele2 klientide tagasisidet saab palju. Lõppude lõpuks on see operaator osutanud teenuseid elanikele pikka aega. Ja see on aktiivselt reklaamitud. Kas see on väärt videote arvates? Või on parem mööda operaatorit külastada? Üldiste muljetest lähtuvalt ei ole see ettevõte parim selline. Kuid tasub seda mõnda konkreetset linna näidata. Meie puhul on see Moskva. "Tele2" arvustused oma klientidelt saavad kohe, ütleme, mitmetähenduslikult. Ja ettevõtte töö kvaliteedi määramiseks on üsna raske. Kuid me püüame.

Kommunikatsiooni uus sõna

"Tele2" on mobiilsideoperaator, kes alustas oma tööd vaid paljudes Venemaa piirkondades. Nagu näitab praktika, ei ole see nähtus parim viis meie pakutavate teenuste kvaliteedi mõjutamiseks. Ja veel: Peter on või Moskva. "Tele2" ülevaade pealinnades ei ole parim. See asjaolu tõrjub uut publikut.

Kuid põhitähelepanu on selles, et Moskvas ja piirkonnas tegutsev ettevõte on olnud juba aastaid. Ja kus, kui mitte riigi pealinnas, alusta oma edukat tööd? Tõsi, tarbijate sõnul ei õnnestunud see venture õnnetult. Lõppude lõpuks on operaator "Tele2" Moskvas juba pikka aega kohal olnud. Seega tuleks selle töö selles valdkonnas kohandada. Praktika näitab, et see pole nii.

Reklaam

Sellegipoolest üritab ettevõte hoolikalt kõiki negatiivseid aspekte varjata. Sageli on see saadud "Tele2" -st. Moskva klientide tagasisidet nimetatakse tihtipeale asjaoluks, et selles valdkonnas kasutab ettevõte sageli mitmesuguseid reklaamikampaaniaid. Ja üldiselt kasutab uusi turustamismeetodeid uute klientide leidmiseks.

Ja see töötab. Lõppude lõpuks, kui pealinnas asuv mobiilsideoperaator on ja lisaks pidevalt reklaamikampaaniaid, siis on see juba hea. Seda arvamust jagavad paljud. Kuid nagu näitab praktika, kasvab pettumus tarbijate seas, kelle elukoht on Moskva.

Tele2-arvustused on sageli negatiivsed. Näiteks paljudele pärast esimesi seansipäevi kohe kirjuta see reklaam - see on tõeline vale. Pakutav firma ei vasta tegelikule hinnale. Tariifide ja nende maksmise olulised tingimused on peidetud silmast. Või kirjutatud bänneritel väikeste trükistega. Nii et neid lugeda oli raske. Vähesed inimesed, kes näevad ahvatlevat pakkumist lauas, lähevad lisaks ka ettevõtte veebisaidile, et küsida teavet tariifi kohta. Sageli, pärast reklaami nägemist, läheb kasutaja viivitamata operaatori kontorisse ja loob ühenduse oma teenustega.

Salongide töö

Võib-olla on üks väheseid hetki, mil "Tele2" vaatab Moskvas ja piirkonnas regiooni abonentidele positiivseid tulemusi, on ettevõtte salongide töö. Nende numbrit saab siin ka lisada.

Fakt on see, et kogu linnas (ja piirkonnas) on palju telekommunikatsiooni büroosid "Tele2". Seal on nii tavalisi kontore kui ka tüüpilisi telgi, kus saate hõlpsasti ja hõlpsalt kasutada kõiki pakutavaid teenuseid. Seega ei põhjusta ühenduspunkti otsimine teile probleeme.

Lisaks kõigile Moskvas ja teistes linnades asuvate abonentide "Tele2" ülevaate töörežiimile saab rohkem kui hea. Lõppude lõpuks on ööpäevaringne kontor ja töötavad kuni 23 tundi. Aga reeglina on need avatud kella 8.00-22.00. See ajakava muudab käitleja salongis rahulikuks ja mugavaks kõikidele tarbijatele.

Organisatsiooni töö kohta

Enne, kui olete huvitatud operaatori kommunikatsioonikvaliteedi probleemidest, on kasulik teada saada, milline on töötajate (Moskva ja piirkonna) Tele2 ülevaade . Lõppude lõpuks, mitte ainult seda, mida tarbijad mõtlevad selle organisatsiooni kohta. Ettevõtte töötajate maine mõjutab ka mainet.

Kahjuks ei ole sellisel juhul olukord parem konkurentidega. Peakontorite töötajad kurdavad sageli tohutut rahulolematute tarbijate voogu, kes küsivad arusaamatuid küsimusi. Ja ülejäänud kontorites, enamuse töötajate järgi, koguneb pidevalt rahvahulgad, kellel ei ole aimugi, millist tariifiplaani valida. Rääkides rangelt, pole Tele2 teenindamise tingimused Moskvas väga head.

Ütlematagi selge, et palgad on hilinenud ja vaevu pühad ja pühad jõuavad? Võib-olla ei tohiks neid punkte ka unustada. Tarbijate jaoks on see kahtlemata hea. Lõppude lõpuks võivad nad igal ajal pöörduda abi saamiseks kontorisse. Aga töötajatele - mitte väga. Nii on "Tele2" (Moskva ja Moskva piirkonna) tööhõive seisukohalt ülevaade enamasti negatiivsed.

Klienditeenindus

Lame ka klienditeenindus. Nii potentsiaalne kui ka praegune. Seda ütlevad sageli teenuste tarbijad ise. Eriti kui tegemist on Moskva ja piirkonnaga. Selles valdkonnas on Tele2 kasutajate voog suur. Ja ebaõnnestumiste või probleemide korral peavad kõik teenima.

Kommunikatsioonibüroos, nagu korduvalt märgiti, on tarbijatele hoopiline ja hooletu suhtumine. See tegur kahjustab oluliselt ettevõtja mainet, eriti sellises suures linnas nagu Moskva. "Tele2" arvustused teenistuskavasse sisenemise tõttu ei ole parimad. Ärge raputage oma viha klientidele.

Isegi hullem on nendega, kes suutsid ikkagi üle minna selle operaatori tariifidele. Paljude kaebuste põhjal toimib tugiteenistus nii, nagu oleks see üldse mitte. Kui proovite suhelda operaatoriga, käivitate robotti häälega. Ja muidugi ei ole head vastust, sa ei saa. Kui teil õnnestus jõudma elava operaatori poole, siis riskite oma aadressil ära kuulata, jällegi ebaviisakaks. See pole halvim asi. On kohutav, et operaator "Tele2" Moskvas saab arvustusi kui ettevõtet, mis isegi ei saa vastata põhikliendiküsimustele. Tõenäoliselt on juba selge, milline muljet ettevõttel selles valdkonnas on.

Kommunikatsioonitöö

Moskvas asuv Tele2-ühendus annab veelgi hullem tagasisidet kui ettevõtte kontorite töö. Lõppude lõpuks on meil tegemist suure ja arenenud Venemaa linnaga. Kus, kui mitte, siis peaks kommunikatsioon töötama suurepäraselt?

Mingil põhjusel ei arvesta operaator "Tele2" seda. Hoolimata asjaolust, et see on linnas pikka aega olemas, ei ole võrgu kvaliteet paranenud, kuna organisatsioon ilmus Moskva regioonis. Kuigi see võib tunduda kurb, tarbijad jäävad õnnetu.

Enamasti on võrgu kaotus. Võite öelda: "See on Moskva!" Tele2-arvustused ei teeni mitte ainult klienditeeninduses mitte ainult seda valdkonda. Nii et ärge arvake, et suurtes linnades halveneb mobiilside. Vastupidi, see peaks toimima paremini.

Lisaks, halva ilma korral, vastavalt klientide jaoks, Moskvas ja Moskva regioonis kaob signaal "Tele2" üldiselt. Ja see taastatakse alles siis, kui ilm paraneb. Enamiku klientide sõnul võib see nähtus sulgeda oma silmad väikelinnades, kus operaator on just selle algusest peale hakanud. Kuid see pole meie juhtum. Seega on ühendus "Tele2-ga" Moskvas lihtsalt kohutav. Igal juhul on see, mida tarbijad ütlevad.

Interneti-funktsioonid

Internetis vajab see teema eraldi arutelu. Võib öelda, et see on enamiku Tele2 abonentide jaoks haige. Pole saladus, et peaaegu kõik operaatorid üritavad ühendada nii pealinna kui ka väikelinnaga 3G ja 4G-internetti. Põhimõtteliselt üritab seda ka "Tele2". Kuid ainult see tegevus ei olnud üsna edukas.

Moskvas ja Moskvas on teil abonentide järgi kvaliteetne 2G-side. 3G-võrguga, aga ka võrguga tervikuna on mitmeid katkestusi. Ja innovatsioon, 4G, pealinnas ja täiesti puudub. Kuid see võimalus on olemas Tulas. Tarbijad on šokis - mis oli operaatorijuhend, kui ta ei muretsenud mugavat Interneti-pakkumist Moskvas? See jääb tänapäevasele saladusele, mis paljudele ei meeldi.

Kulud

Tele2 tariifides (Moskva ja Moskva piirkond) ei ole ka parimad arvustused. Eriti kui tegemist on alalise plaani valimisega, mida saab pikka aega kasutada. Lõppude lõpuks on Moskvas võimaluste linn. Ja siin peate mobiilseadmete kaudu pidevalt suhelda.

Paljud tarbijad rõhutavad, et "Tele2" tariifid (Moskva ja Moskva piirkond), mis kohalike teenuste osas hindavad, teenivad paremini kui konkurendid. Mitte kõikidel juhtudel, aga enamus. Aga kui teil on vaja leida teabevahetuse kava kogu Venemaal, tekib probleeme.

Üldiselt on abonentide sõnul "Tele2" teine kõige kallim ettevõte. Esiteks Moskvas, nagu enamikus linnades, on "Beeline". Sellele vaatamata on tarbijaid, kes nõustuvad tänapäeval meie ettevõtte sideteenustega. Kuigi tema kohta on nii palju halbaid arvamusi.

Kokkuvõtteks

Nagu näete, näeb operaator "Tele2" läbi Moskvas ja selle piirkonna abonentidest parimat. Selles piirkonnas asuv pilt on ligikaudu sama nagu enamikus Venemaa linnades, kus asub meie operaator.

See ei tähenda, et tasub oma teenuseid loobuda. Selleks, et ise täpselt otsustada, kas peate Moskvas või piirkonnas ühendama "Tele2", ostate endale testimiseks endale SIM-kaarti. Näiteks tariif "Must". Kuus 99 rubla eest saate proovida kõiki operaatori võimalusi ja seejärel teha lõplik otsus.