Sidusrühmade - kes see on?

Tundub, mitte nii väga ammu, kui esineb muid ettevõte turul sõltus kaubandusest. Aga täna ettevõtte positsioon mõjutab, kuidas tarbijad tajuvad oma tegevust, munitsipaal- ja riigiasutused, meedia, aktsionäride ja nii edasi. Iga viimase aasta on näidanud, et on vaja teha koostööd nende gruppide tajub turg on oluline koordineerimine ülesanne. Transformations sedalaadi kajastub uues perspektiivis - "sidusrühmade juhtimise". Hiljem artikkel lähemalt selle definitsiooni.

terminoloogia

Mõtle mõiste sidusrühmadega. On teatud grupp inimesi või organisatsioone, kes investeerivad oma ettevõtte ressursse, kapitali. Lisaks aitavad nad kasvu ostujõud, levitamise informatsioon firma ja nii edasi. Sidusrühmade - isik (juriidiline või füüsiline), kellel on teatud huvid, õigused või nõuded. Esitatakse ja nad on suunatud süsteemi ja selle omadused. See on üldine tähendus sõna "sidusrühmade". Me ei saa öelda, teiste sõnadega, et on seos juhtimise sidusrühmade. Tänapäeva maailmas sidusrühmade - see organisatsioon või isikute rühm, mis on aluseks iga edukas äri.

klassifikatsioon

Võite öelda, et sidusrühmade - organisatsioon (individuaalne), millel on otsene mõju süsteemi. Nagu näiteks, klassifitseerimise rühmade ei eksisteeri, kuid kõige tavalisemad näited on võimalik anda. Nagu näiteks rühmade võib eristada:

1. Ostja (omandaja). Seal sidusrühmade - on üksikisiku või organisatsiooni, kes ostavad kaupu (teenuseid) töövõtjalt. Pidades silmas ostes pool klient, hulgimüüja või omanik.
2. Klient. Isiku (juriidiline või füüsiline), kes omandab kauba (teenuse).
3. Provider. Sel juhul viitab see isik, kellega leping on kohaletoimetamise toote (teenuse).
4. Tootja. See on isik, kes vastutab tööde teostamise, mis peaks vastama kasutaja vajadusi.
5. Tarbija. See isik (isikute rühm), mis kasu ärakasutamist kauba (teenuse).
6. Kaasnevad poolel. Isik (füüsiline või juriidiline), mis osutab teenuseid, mis toetavad kaup.
7. Likvideerija. Isiku (füüsiline või juriidiline), mis tegeleb eemaldamine ja pöördumise süsteemi ja kõik sellega seotud teenused.
8. Inspektor. Isik, kes kontrollib vastavust nõutavatele standarditele, kui võtta süsteemi käivitamiseks.
9. Reguleeriv asutus. Isiku (füüsiline või juriidiline), mis kontrollib süsteemi töötamise ajal vastama.
10. Looja. Isik, kes on projektide loomine katsetamine kaupade (teenuste) kui ka täidab põhi arengu ülesandeid.

identifitseerimine

Nagu näha, on iga süsteem sisaldab teatud samme. See areng projekti, selle tootmise ja sissetoomine praktikas toimimise ja hilisema likvideerimise. Iga samm teenib teatud kategooria sidusrühmadega. Nad on oma huvi vastloodud süsteemi. Täpseks määramiseks ja heakskiitmise kõiki sidusrühmi vajab konkreetseid meetmeid.

kvaliteedijuhtimise

Sidusrühmad kohustuslikult iga projekti erinevaid eesmärke saavutada kõrge kvaliteediga toote. Seejärel organisatsioon kohustub auditeerimisviiside tagamise see kooskõlas heakskiidetud kava. Niisuguse sündmuste on üldse arengujärgus selgitada kõik vajalikud nüansid, et tagada nõuetekohane areng toodet. See omakorda võimaldab meil saavutada kõrge kvaliteediga toodete (kaupade).

riskide juhtimine

Sidusrühmade - äriühingu vastu erilist huvi süsteemi riskijuhtimise. Komponendid Selle protsessi kirjeldusele, tehnilise ja koordineerimine probleeme ja kõik piirangud ja eeldused. Lisaks tuleb luua ja säilitada jätkuvalt riskiprofiil, mis näitab, kui oluline on iga oma liigi kohta eraldi. Kõik need esemed peaksid olema kohustuslikud dokumenteeritud ja formaliseeritud. Määratud kriteeriumide tähtsust, mis seab oma sidusrühmadega. Tuleb meeles pidada, et riskiprofiil võib perioodiliselt muutuda. Kõik informatsioon kõrvalekalded peavad olema huvirühmadele. Omakorda nad läbi riskianalüüsi. Vajadusel nad ka otsustada, milliseid meetmeid tuleks võtta, et optimeerida protsessi. Juhul kui sidusrühmad võtaksid riski maksimaalse väärtuse, siis tuleb pidevalt jälgida, et teha kindlaks vajalikud meetmed võimalikult tulevikus.