Mis on teenus: kontseptsiooni tunnusjoon

Tõenäoliselt ei ole vaja seda seletada, et teenuse mõistega (teenindus) me leiame peaaegu iga päev ja kõikjal. Nüüd vaatame üldiselt sõna "teenus" tähendust. Samal ajal püüame analüüsida igapäevaelu põhitingimusi, kus seda mõistet kõige sagedamini esineb.

Kontseptsiooni etimoloogia: mis on teenus

Kui üks algab tänapäevaste sõnastike pakutavatest põhiuuringutest, siis peaaegu kõik need väidavad, et see sõna pärineb ladina teenusest, teenistusest ja servusest, mis tähistab "teenust", "serveerima", "teenindust", "siduma", "kohustatud" ja t .

Kuid täna on vastus küsimusele, mis teenusel on, tavaliselt rohkem seotud sõnateenuse ingliskeelse versiooniga, mis sõnasõnalt tõlgib kui "teenus". Muide, selles slaavi keeltes oli see mõiste suhteliselt hilja. Nüüd saate tuua mõnda valdkonda, kus see kontseptsioon toimub kõige sagedamini.

Kus on igapäevaelus mõiste "teenus"

Reeglina on enamiku inimeste jaoks vastus küsimusele, mis teenus on seotud teenuste sfääri või mingi teenusega. Näiteks kasutatakse sellist kontseptsiooni väga tihti hotelli- või restoraniteenuste, autode teenindussektori jms osas.

Natuke harvemini, kuid ka üsna laialdaselt on vastus küsimusele, mis teenusel on, saab kohaldada spetsiaalsete tehniliste teenistuste suhtes, mis teenindavad mõnda seadet pärast selle müümist kliendile.

Põhimõtteliselt ei ole vaja kaugemale minna. Sellise plaani ostmine on piisav. Lõppude lõpuks pole saladus, et kui teete kaubandustehingut, on kliendil õigus garantiiaja jooksul ja garantiiperioodil pöörduda teenindusdivisjoni poole, kui äkki satub mõni ettenägematu rikkimine. Selgub, et tootja või müüja pakkusid endiselt teenuste komplekti, et lahendada tehnilisi seadmeid (mis võib tulevikus tekkida) probleeme isegi enne selliste seadmete ilmumist.

Teenus arvutitehnoloogias

Mitte sageli mõistet "teenus" leidub ka arvutite maailmas. On selge, et näiteks ühes Windowsi operatsioonisüsteemis (või mis tahes muus) on olemas spetsiaalsed teenindusprogrammid ja appletid, mille rakendamine on suunatud tervet süsteemi teenindamisele tervikuna, et tõkestada või kõrvaldada rike.

See hõlmab ka veebiteenuste kontseptsiooni, mis pakub spetsialiseeritud programmide abil interneti teenuseid. Võtke vähemalt Interneti-pakkujate teenused, e-kaubandus veebikaupluste kujul koos kaupade kohaletoimetamise, saitide ja Interneti-rakenduste jne arendamisega.

Järeldus

Kuigi need on ainult põhilised, nii rääkimata, kontseptsiooni tõlgendamisega seotud põhipunktid, võib neid näiteid mõista nii, et teenus on mingi teenuse süsteem, mis võimaldab teenuseid, seadmeid jne kasutada mugavamalt.

Loomulikult võib laiemas mõttes teenust pidada mis tahes teenuseks. Ütleme, et nad tõid kohvi restoranis minimaalse aja jooksul pärast tellimust ja lisaks šokolaadile või küpsistele. Loomulikult räägime vihjalt: "See on teenus!" Tegelikult on see mõiste "teenus" ja pakub mõningaid meetmeid, mille eesmärk on rahuldada mitte ainult kliendi soovi, vaid ka sageli tema ootusi, mis isegi ei pruugi siseneda peamiste teenuste hulka.

Kuid näiteid teenusest võib leida peaaegu kõigis inimese elu valdkondades praktiliselt igal sammul. Kuid esialgne tõlgendus jääb samaks. Samal ajal võib isegi sellist tegevust kõige väiksemateks ilminguteks, nagu näiteks ülalnäites kirjeldatud, võib nimetada teenuseks.