"Cold" müük - see on see, mida? Meetod ja tehnoloogia "külma" müük

Iga ettevõte alati aktuaalne leida uusi kliente, mis on seotud töö "külma" turul. "Külma" müük erineda "soe"? Nagu võõras skeptiline inimene teha "kuum" klient?

"Külma" müük erineda "kuum"?

Läbirääkimised klientidega, ilma vahendajate nimetatakse otsemüügi. "Hot" ja "külma" müüakse erinevatel turgudel. "Hot" turul - on püsikliente, ostjad, mis on sihtrühma.

Iga ettevõte alati aktuaalne leida uusi kliente, mis on seotud töö "külma" turul. Üldjuhul "külma" müük - see on ärireis, telefoni- ja kohustusliku kohtumine potentsiaalne klient, toote esitlus.

"Külma" kõned - telefon, mille tulemusena peaks olema positiivne suhtumine, lepingu koosoleku või tehingu.

Eripära töö "külma" turul

Töö "külma" turul, on oma plussid ja miinused.

Iga osakonna "külma" müügi vajadust tehnoloogia, mis aitab efektiivselt töötada klientidega.

10 reeglit edukaks "külma" müük

"Külma" müük - soovituste kogutud raamatud ja artiklid äri mitmed tuntud autorid.

1. Enne kõnelusi loobuda pinge ja lõõgastuda. Edukas müügimees - on energiline ja enesekindel inimene.
2. Positiivne suhtumine. Self-motivatsiooni.
3. Põhjalikud teadmised toote, mis hakkab müüma.
4. Loo mugav keskkond kliendile, põhjustada kaastunnet. "Hook" ostja, lihtsalt huvitatud, kuid mitte "tuupima" kaup.
5. Kliendi kogemus. Mis keeles, mida intonatsiooni ütleb ta? Võite kasutada sarnast sõnavara, hääletoon, stiili kõnes.
6. Et tekitada huvi enda, oma toodet, teenust firma abiga meedia ja osaleda kliendi koosolekute, foorumid, messide, näituste ja muude ürituste. Loomine postituste, voldikud kasulikku teavet potentsiaalsetele klientidele.
7. Kinnitage produktiivne "külma" kõned koosolekute korraldamise.
8. Pidevalt ja ajakohastatakse iga päev andmebaasi uusi kliente.
9. Pea meeles, et iga "ei" toob palju. Selleks, et sõlmida tehing, peame olema valmis kuulama palju ebaõnnestumisi.
10. Kindlasti valmistada enne kõnede ja koosolekute abil stsenaariumi "külma" müük.

Võimet reageerida ebaõnnestumised

Äriläbirääkimised kohta "külma" turg on alati seotud vastuväiteid ja vabandusi potentsiaalsetele tarbijatele. Negatiivse vastuse saab ennustada ja kasutada tugipunkt keerates läbirääkimised tagasi õigele teele. Esimene ebaõnnestumine on tavaliselt märgitud, kuna üks neljast võimalusi.

Kõik saladusi "külma" müük on vähenenud põhireeglid, enesekindlalt pöörduda teise osapoole nime, rääkima tõtt, motiveerida, vältides stereotüüpne väljendeid. "Cold" müük - see on tingitud elu dialoogi, mitte triviaalne laused vahetada. Jätmine ei ole lause, vaid võimalus "avada õige ukse."

Tehnoloogia "külma" müük

müügiprotsessi võib jagada nelja etappi. Peamine ülesanne igas etapis - anda järgmise sammu ja kiirendada müüki.

Meetod "külma" müük on produktiivne, kui kogutud piisavalt teavet, et teha esitlus.

Argumendid esitlus

Argumendid käigus esitlus tuleb esitada kindlas järjekorras. Esiteks on vaja rääkida tugevused toodet. 2-3 esimene argument ei tohiks mõjutada emotsioone ja tundeid vestluskaaslase. Keset kliendi tähelepanu pöörama 1-2 lihtne kauba omadusi, nagu kasulikkust. Lõpus kolme viia kõige võimsam argument õigustavad osta.

7 saladusi tõhus "külma" kõned

"Cold" müük - see on loomulik tulemus ahela: Up - koosoleku - esitlus. Kõne võõras ja kohtumine ei ole nii raske, kui tundub, kui te mängima reeglite.

1. Kõnelused telefoni on kõige parem teha, ei slouched istub lauas ja seistes, kui hääl kõlab elus. BAARIJAKKARA sobivad ka.
2. Voice tajub seda rohkem meeldivat kui lihased on lõdvestunud. Smile! Võite harjutada, enne laskmise peeglit oma naeratus.
3. Igaüks, kes treenib palju, on seotud õnnestub. Dialoog klient võib korrata kodus kellegi teisega. Koolitus aitab meeles pidada käsikirja "külma" müük, vastused võimalikele küsimustele ja töötada välja seadmed.
4. Salvestage oma läbirääkimiste lindile. Alles pärast kuulates vestlus väljastpoolt, kuulete oma vigu. Analüüs salvestisi suurendab tõhusust kõned 40%.

5. Distsipliini ja ajastus. Produktiivne räägib ühe kliendi toimub kahe kuni kolme minuti jooksul. Näiteks 10-15 "külma" kutsub päev samal ajal 30 minutit.
6. Lihtne tabel "Call raamatupidamine" aitab hinnata töö tulemuslikkust. Tuua lauale peaks olema mitte ainult valitud number ja kõnede arv, mis on toonud lõpuni, nimetamise ja koosolekute pidamiseks.
7. Kuulda üksteist ja mitte katkestada. Statistika järgi 99% ettevõtjaid, kehtestada või küsige küsimus, ei saa peatada ja oodata vastust. Paus aitab vestluskaaslase minna vestlus.

Psühholoogia kui võti müük

Tee edukas müük aitab kasutamise psühholoogia.

• Näoilme võib öelda palju meeleolu ja mõtteid vestluskaaslase.
• Naerata ja silmsideme - kliendi usaldust.
• Palju lahtisi küsimusi, et säilitada vestlus ja teabe kogumine: "Mis sa arvad toodet?", "Kas teil on ettepanekuid?".
• Õige teabe esitusviis. Esiteks positiivset kuvandit toodet, ere pilt. Teiseks kaubandusliku materjale. Kolmandaks kulud, kui seal oli huvi ja loonud kontaktid.

Kuidas valmistuda müügi koolitus?

Aktiivne õppevorme eesmärgil omandada teadmisi, arendada oskusi ja tugevdada oskusi koolituste kutsutakse. Müük Koolitus kohta "külma" kõned võimaldab töötada välja keerulisi läbirääkimisi. Enne koolitust osalejad öelda teooria läbirääkimiste vaja käivitada töökohta.

Statistika näitab, et peaaegu 90% saadud informatsiooni koolituste, seminaride, unustatud kuus. Koolitused on kasulik juhul, kui müügijuht regulaarselt trenni kordab ja kinnistab omandatud teadmisi koolituse käigus.

järeldus

Kõik saladusi "külma" müük on pidevalt tööd ise. Ta jälgib, kes on võimelised ise motivatsiooni. Usk ja armastus oma töö, et aidata lahendada keerulisi olukordi!