EMS: segatud kommentaare, kuid lootus helgema tuleviku on

Ajal, mil inimkond ei olnud teadlik Internet, inimesed kasutasid e-posti teenuseid piisavalt tihti. See on hea, et saada kaart, kirjaga või postipakiga sõprade või sugulaste ja salapärane rituaal matk palju mäletan lapsepõlvest postkontoris. Ajad muutuvad, ja "päris" e-kirju inimesed saavad vähem ja vähem. Teiselt poolt, võimalus teha oste mitte ainult kodus, vaid ka välismaal, mis suurendas oluliselt arvu saadetud ja vastuvõetud pakette. Suhteliselt hiljuti moodustatud ettevõte EMS, ülevaated, mis üsna sageli on negatiivne varjund, see on spetsialiseerunud kullerpostiteenuse kirjavahetus. Milline organisatsioon? Mis teenuseid? kas kriitika on põhjendatud tema aadressi? Proovime mõista kõike selleks.

Mis on EMS kohaletoimetamine

Riigi Company "Vene Post" on teada, et kõik. see loodi ametlikult 2000. aasta alguses, kuid tegelikult on see protsess saab ohutult nimetatakse ümberkorraldamise tegelevate asutuste Nõukogude Liidu. Kui Ülemaailmse Postiliidu teatas käivitada EMS (Express Mail Service) teenus, küsimus, kes koordineerib säte Venemaal. Otsus oli üsna loogiline.

Nii oli filiaal juba eespool mainitud ettevõtte "Vene Post". EMC spetsialiseerunud kullerpostiteenuse. Hinnad, mida tütarettevõtja teenuste eespool, kuid ka üleandmise deklareeritud maatükke terminid on erinevad väiksem pool. Vaid paar aastat personali on ületanud piiri, 2000 ja infrastruktuuri piirkonnas on väga arenenud.

Ettevõte pakub kõikjal riigis ja samas linnas, siis võib kasutada kulleriteenused, mis see ka. Saadetised saab toodetud nii kodus ja terminalides. Muidugi, edastatakse kirjavahetus saab jälgida oma veebilehel. Hulgas lisavõimalusi, mida EMS, saate valida nõustamine tolliküsimustele.

Mitte vähem õnnelikud on asjaolu, et saada vastust oma küsimusele igal kellaajal. Ja ettepaneku hinnata töö kuller- EMS, ülevaateid, mis ei ole sageli kõige meelitav Ka on väga kasulik.

Express tarne - klienditeeninduse

Muidugi, see on raske vaielda, et inimesed, sisu , teenuse kvaliteet, palju vähem avaldada kommentaare firmast kui need, kes on vähem õnnelikud. Ja lugedes positiivset tagasisidet, siis on raske mõista midagi konkreetset. Põhimõtteliselt on see kõik taandub ühise fraasid, mis on hästi ja ei ole kaebusi.

Teine asi, kui klient oli rahul osutatavate teenuste kvaliteeti, et teda. Juhul EMS ettevõte ülevaateid, mis annavad negatiivse hinnangu, reeglina on vähendada paar tüüpiline kommentaarid nagu:

• ebaviisakas, täpsus kulleriga;
• hilja kohale;
• vastumeelsus töötajate probleemi lahendamiseks.

Esimene on üsna subjektiivne ja inimfaktor ei saa maha. Probleemid töötajad on igal suurettevõte, kus hooletu töötaja võib tõsiselt rikkuda mainet kogu ettevõte.

Kui me räägime ajastust kohale on vaja tunda probleemi tegelikult on. Suurem osa maatükkide ole saanud aega, minge nn tippkoormuse perioodidel. Näiteks ajal jõulud ja uusaasta pühade, isegi täpne Euroopa ettevõtted-forvarderid öelda, et aeg korrespondentsi sel perioodil kasvas. Kuid see ei ole vabandus mass häireid mail tarneajad. Saagis üks - raja pakkide iga samm hilinemise korral, isegi väike, et helistada EMS.

Kommentaare vastumeelsus töötajatel täita ettevõtte klientide kõige murettekitav. Niisiis, kui pakk on kleebitud üks märk enam kui kindlaksmääratud aja, kõne ei tee midagi EMC. Vastus läheb midagi sellist: "Jah, me näeme, kuid midagi alustada tehes peate kirjaliku teate kadumine. Ilma algatuste klient otsib kadunud pakkide ei toimu. " See kõlab imelik, on andmebaasi ja tarnete ajakava, ei ole huvi ettevõtte teada, mis toimub koos kirjavahetus?

Loodetavasti aja jooksul, need olukorrad tekivad vähem ja nad rahumeelselt lahendada. Tõsi, seal on tegelikult palju viisakas ja väga palju, kuller-, tundlik operaatorite ja pakkide tarnitakse määratud aja.